Bestellstornierungsrichtlinie
1. Voraussetzungen der freiwilligen Stornierung
Eine freiwillige Stornierung betrifft ausschließlich Bestellungen oder Positionen, die weder versandt noch dem Beförderer übergeben wurden.
Nach Eingang der Anfrage wird der aktuelle Bestellstand geprüft. Bei erfüllten Voraussetzungen erfolgt die Aufhebung der betreffenden Bestellung oder Position und die Rückzahlung bereits geleisteter Beträge.
Mit Versand oder Übergabe endet grundsätzlich die freiwillige Stornierung. Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
2. Einreichung und Zuordnung
Anfragen richten Sie an:
Je nach Vorgang werden folgende Angaben benötigt:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Soweit erforderlich: Bestellbestätigung oder Zahlungsnachweis
Ergänzende Informationen werden bei Bedarf angefordert. Für die Übermittlung des Ergebnisses wird die E-Mail-Kommunikation verwendet.
3. Rückzahlung
Nach erfolgter Stornierung beginnt die Erstattungsbearbeitung.
Zurückgeführt wird der gezahlte Betrag für die wirksam stornierte Bestellung oder Position. Grundsätzlich wird der ursprüngliche Zahlungsweg verwendet.
Zusätzliche Bearbeitungsentgelte fallen nicht an. Die anschließende Gutschriftdauer richtet sich nach Zahlungsdienst oder Kreditinstitut.
Statusmitteilungen erfolgen im Rahmen der Bearbeitung per E-Mail.
4. Bearbeitung und zeitliche Grenzen
Anfragen werden während der angegebenen Servicezeiten unter Berücksichtigung ihres Eingangs und des aktuellen Versandstands bearbeitet.
Die übliche Bestellbearbeitung dauert 2–5 Werktage. Eine frühzeitige Anfrage wird empfohlen; dieser Zeitraum ist keine zugesicherte Stornierungsfrist.
Entscheidend ist der Status bei Bearbeitung der Anfrage. Nach Versand oder Übergabe ist eine freiwillige Stornierung vor Zustellung grundsätzlich ausgeschlossen.
Gesetzliche Verbraucherrechte sowie die einschlägigen Rückgabebedingungen bleiben bestehen.
5. Kontakt und Datenschutz
quarniko
173 Wingo St
Inman, SC 29349
USA
E-Mail: mail@quarniko.com
Telefon: +1 (864) 172-6483
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Liefergebiet: Deutschland
Personenbezogene Angaben werden nur im erforderlichen Umfang für Stornierung, Bestellverwaltung, Rückzahlung oder gesetzliche Pflichten verarbeitet. Es gelten die einschlägigen Datenschutzvorschriften.