Garantie- und Gewährleistungsbedingungen
1. Anwendungsbereich
Für Grillkamine, Hängesessel, Hängematten, Nachttische, Sideboards und Schreibtische aus dem Shop gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Diese Bedingungen begründen keine freiwillige Garantie ohne ausdrückliche artikelbezogene oder gesonderte Erklärung.
Herstellergarantien richten sich nach ihrer Erklärung und ergänzen gesetzliche Rechte. Gewährleistung ist von Widerruf und freiwilligen Rückgaben zu unterscheiden.
2. Rechtsgrundlage
Maßgeblich sind das auf den Vertrag anwendbare Recht und zwingende Verbraucherschutzvorschriften.
Diese Bedingungen ersetzen kein zwingendes Recht. Bei Widersprüchen gilt das Gesetz.
3. Vertragsmäßigkeit
Bewertet werden vereinbarte und üblicherweise erwartbare Merkmale, insbesondere Art, Beschreibung, Maße, Farbe, Ausführung, Werkstoffe, Verarbeitung, Funktion, Gebrauch, Zubehör und Hinweise.
Anhaltspunkte für Mängel sind Falschlieferung, erhebliche Abweichungen, fehlende Eigenschaften, fehlende Eignung, Verarbeitungsfehler, Schäden, Unvollständigkeit oder falsche Ausführung.
Die Einordnung erfolgt nach Sachverhalt und Gesetz.
4. Maße und Toleranzen
Material und Fertigung führen je nach Artikel zu geringen Unterschieden. Die Prüfung der Maße und Eigenschaften vor Bestellung wird empfohlen.
Übliche geringe Abweichungen begründen keinen Mangel, sofern vereinbarte und gesetzliche Anforderungen erfüllt bleiben.
Erhebliche Unterschiede zu ausdrücklich vereinbarten Merkmalen bleiben hiervon unberührt.
5. Erscheinungsbild
Bildschirmtechnik, Licht, Aufnahmebedingungen, Struktur, Oberfläche, Fertigungsserien und natürliche Werkstoffe führen je nach Artikel zu geringfügigen Unterschieden.
Innerhalb üblicher Toleranzen liegt grundsätzlich kein Mangel vor, soweit Beschaffenheit, Funktion und gewöhnliche Nutzbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
Ansprüche bei erheblichen Abweichungen bleiben bestehen.
6. Verschleiß
Gebrauch, Alterung, Reinigung, Pflege, Lagerung und Umwelt verändern den Zustand.
Normale Abnutzung ist grundsätzlich kein Mangel, sofern sie nicht auf einem bestehenden Fehler beruht.
Dazu zählen Gebrauchsspuren, Abrieb, leichte Farb-, Oberflächen- und Formveränderungen, materialtypische Alterung und übliche Abnutzung beweglicher oder belasteter Teile.
Die Abgrenzung richtet sich nach Artikel, Dauer, gewöhnlicher Nutzung und Gesetz.
7. Andere Schadensursachen
Schäden ohne zugrunde liegenden Mangel entstehen insbesondere durch:
- Zweckfremde oder unsachgemäße Nutzung
- Übermäßige Belastung
- Missachtung von Hinweisen
- Ungeeignete Mittel oder Behandlung
- Fehlerhafte Lagerung
- Übermäßige Feuchtigkeit
- Extreme Temperaturen, Hitze und Feuer
- Übermäßige Sonne
- Aggressive Chemikalien
- Scharfe oder abrasive Gegenstände
- Stöße, Schnitte, Risse und äußere Einwirkungen
- Nicht vorgesehene Änderungen
- Unsachgemäße Reparaturen
Dies ist kein pauschaler Ausschluss gesetzlicher Rechte. Entscheidend bleibt ein rechtlich relevanter Mangel.
8. Pflege und Gebrauch
Hinweise zu Reinigung, Pflege, Wartung, Montage, Nutzung, Temperatur, Feuchtigkeit, Lagerung und geeigneten Mitteln sollten beachtet werden.
Sie stehen auf Angebotsseite, Verpackung, Kennzeichnung oder Unterlagen.
Ausschließlich durch ungeeignete Behandlung verursachte Schäden begründen grundsätzlich keine Gewährleistung, sofern kein bestehender Fehler ursächlich war.
9. Fristen
Es gelten die gesetzlichen Fristen.
Bei Anwendung deutschen Rechts verjähren Mängelansprüche für neue Waren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung, soweit keine Ausnahme greift.
Beweislastregeln und Vermutungen bleiben maßgeblich. Fristen werden nicht verkürzt.
10. Meldung
Hilfreich sind Bestellnummer, Artikelname, Problembeschreibung, Feststellungszeitpunkt, Fotos, Kennzeichnungen und Angaben zu Nutzung, Pflege oder Lagerung.
Fehlende Einzelangaben führen nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
11. Prüfung
Beanstandungen werden nach Gesetz bewertet. Erforderliche Ergänzungen oder Fotos werden angefordert.
Ist eine Warenuntersuchung notwendig, werden Rücksendeinformationen bereitgestellt.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums unter Berücksichtigung von Artikel und Beanstandung.
12. Ansprüche
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen besteht insbesondere Anspruch auf Nacherfüllung durch Reparatur oder mangelfreien Ersatz.
Weitere Rechte umfassen unter ihren jeweiligen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt, Erstattung, Schadensersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
Die verlangbare Form richtet sich nach dem anwendbaren Recht.
13. Rückversand
Eine vorherige Abstimmung per E-Mail wird empfohlen:
Rücksendeadresse:
quarniko
173 Wingo St
Inman, SC 29349
USA
Die Ware sollte transportsicher verpackt werden. Fehlende Originalverpackung allein beseitigt keine gesetzlichen Rechte.
Notwendige Kosten bei berechtigten Ansprüchen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
14. Herstellergarantie
Eine freiwillige Garantie besteht ausschließlich nach ihrer Erklärung. Diese bestimmt Laufzeit, Umfang, Voraussetzungen und Leistungen.
quarniko gewährt keine zusätzliche Garantie ohne ausdrückliche Erklärung. Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.
15. Andere Rechte
Gewährleistung besteht unabhängig von weiteren Verbraucherrechten und freiwilligen Leistungen.
Die Nutzung einer Garantie schließt gesetzliche Rechte nicht aus.
16. Gesetzlicher Vorrang
Zwingende Verbraucherrechte werden nicht begrenzt. Bei Widersprüchen gilt das Gesetz.
Ansprüche aus Produktsicherheit und Produkthaftung bleiben unberührt.
17. Kontakt
quarniko
173 Wingo St
Inman, SC 29349
USA
E-Mail: mail@quarniko.com
Telefon: +1 (864) 172-6483
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellnummer, Artikelname, Beschreibung und Fotos erleichtern die gesetzeskonforme Bearbeitung.